Digitalisierung ist auch ein kundenzentriertes Thema. Die Online-Vermarktung der eigenen Leistung über eine informative Website, die sich automatisch auch an die Erfordernisse von Smartphones und Tablets anpasst (responsive Design), ist heute die Basis für eine gute (digitale) Außendarstellung. Die aktive Präsenz in sozialen Medien stellt im nächsten Schritt eine engere Verbindung zu Ihren Kunden her, […]
Die Frage ist heute nicht mehr, ob, sondern wie Smartphones, Tablets und Laptops optimal im Tagesgeschäft genutzt werden können. Sie sind, ausgestattet mit Telefon und Kamera, bei Bedarf oder ständig online und können entsprechend vielseitig eingesetzt werden. E-Mail, Kalender, Adressbuch, Aufgaben und Internet sind nur die Grundfeatures. Weitere Funktionen sind zum Beispiel der mobile Zugriff […]
Aufgaben werden mehr und mehr projektorientiert gelöst. Das führt dazu, dass Mitarbeiter mit Lieferanten und/oder Kunden zusammen an einem Projekt arbeiten. In Digitalisierung „übersetzt“ bedeutet das den gemeinsamen Zugriff auf einen via Internet erreichbaren „Werkzeugkasten“ für Kommunikation, Information, Wissensmanagement und Organisation. Dieses „gemeinsame Arbeiten” wäre vor ein paar Jahren so kaum denkbar gewesen. Wo liegen […]
Versetzen Sie sich und Ihre Mitarbeiter in die Lage, dem sich ständig verändernden Kundenverhalten mit fundiertem aktuellem Detailwissen, Flexibilität und Dynamik zu begegnen. Dann können Sie proaktiv auf Trends reagieren. Und genau das erwarten Ihre Kunden! So schaffen Sie im Unternehmen einen Dialog rund um den Kunden Heute wird es immer wichtiger, dass Mitarbeiter eines […]