Innovation, die gezielt zu geschäftlichem Erfolg führt, beruht nicht auf einem „Bauchgefühl“, sondern hat eine digitale Basis. Zunächst geht es um Veränderung, etwas neu denken, neu organisieren, auf eine neue Art tun. Sie können innovativ sein, indem Sie die Wertschöpfungskette Ihres Betriebs einmal genau unter die Lupe nehmen. Wer macht was in welcher Reihenfolge? Ist […]
Kennen Sie das Verhalten Ihrer Kunden ganz genau? Dann sind Sie klar im Vorteil. Wenn Sie wissen, welche Kanäle er nutzt, um sich zu informieren und welche Services er schätzt und braucht, dann haben Sie bereits alle Werkzeuge zur Hand, um ihm den bestmöglichen Service zu bieten. Wie Sie und Ihre Kunden vom 360-Grad-Blick profitieren […]
„Brauche ich wirklich Online-Marketing?“ Eine Frage, die sich viele Handwerksunternehmen leider immer noch stellen. Ihr Argument: „Meine Kunden kommen auf Empfehlung, nicht über Online-Verbindungen.“ Stimmt. Aber selbst wenn ein Kunde über Empfehlungen kommt, informiert er sich nahezu immer zusätzlich im Internet. Hier muss der Auftritt brillant sein, um den Kunden auch wirklich zu überzeugen. Wer […]
Die Digitalisierung ist eine langfristige, kontinuierliche Entwicklung, die auf die Geschäftsinteressen Ihres Unternehmens einzahlt. Es empfiehlt sich, den Digitalisierungs- bzw. Veränderungsprozess in klar definierten Schritten zu beginnen. Zum Beispiel, indem Sie sich prioritär auf die Transformation Ihrer Kunden und der damit einhergehenden Abläufe sowohl intern als auch extern konzentrieren. Intern bedeutet das: Sie sollten – […]