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Beiträge über „Kunden

Wie eine Möbelmanufaktur mit Videos Kunden gewinnt

Wie eine Möbelmanufaktur mit Videos Kunden gewinnt

„Hallo, liebe Freunde des guten Geschmacks!“ So begrüßt Daniel Helm seit 2017 Kunden und Follower auf seinem YouTube-Kanal. 27.000 Klicks pro Video sind keine Seltenheit. Der Tischlermeister führt eine der modernsten Möbelmanufakturen in Nordrhein-Westfalen. Die selbstgedrehten Videos haben nicht nur Unterhaltungs- und Informationswert, sie bringen vor allem eines: riesige Zeitersparnis. Daniel Helm begann als „Computerlegastheniker“, […]

10 Aspekte, die wichtig sind, um das Fundament für Digitalisierung Ihres Betriebs zu legen

Traditionelle Werte und Strukturen werden durch die Digitalisierung ganz schön durchgerüttelt. Arbeitsprozesse ändern sich, die Art der Zusammenarbeit, die Formen der Kommunikation und die Rolle des Kunden, um den sich letztlich alles dreht. Neue Technologien, flexible Arbeitszeiten, künstliche Intelligenz und Vernetzung der Geschäftswelt – auf all das müssen Unternehmen sich einstellen. Ob im Kleinen oder […]

So klappt’s mit den Kunden – punkten Sie mit digitalen Services!

Vom Handwerksbetrieb zum Servicecenter

Kunden sind heute anspruchsvoll und erwarten ein Maximum an Servicequalität – auch digital. Sie wollen zum Beispiel schnell, unkompliziert und komfortabel kommunizieren oder auch aktiv auf den von ihnen bevorzugten (digitalen) Kanälen angesprochen werden. Hinzu kommen die transparenten Vergleichs- und Bewertungsmöglichkeiten im Internet bzw. auf Social-Media-Plattformen. Hier nicht präsent zu sein, kann zum Nachteil werden. […]